রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

lp77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেই প্রক্রিয়া সরাসরি ব্যাখ্যা করি, কোনো আইনি জটিলতা ছাড়াই। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket নিরাপত্তাকুকি নীতিতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
lp77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সহায়তা দিই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও মোবাইলের মাধ্যমে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হলে সাধারণত কয়েক ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বোতাম ক্লিক করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ পাঠান সাপোর্ট ইমেইলে। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন ও যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তনের সুবিধা আছে।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সেশন ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সেগুলো দেখতে পারেন। আপনার অনুরোধ অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করা হয়, স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা বজায় রেখে।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন, bKash ও Nagad লেনদেনসহ সব যোগাযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — তথ্য পথে বাধাগ্রস্ত হওয়ার সুযোগ নেই।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন ও পছন্দ-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়ের বেশি তথ্য রাখা হয় না, যদি না স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অন্যথা নির্দেশ করে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা বেশি জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের প্রক্রিয়া সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হতে পারে। এর বাইরে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ-ভিত্তিক কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকির অনুমতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি সহ অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।